360° styringsreview i et kvindekrisecenter

Et kvindekrisecenter havde gennemført en strategisk omlægning for at styrke faglighed, ledelse og samarbejde på tværs af krisecentrene samt skabe bedre effekt for målgruppen. I denne sammenhæng har Bridge Consulting gennemført et 360° styringsreview som en systematisk status på, hvor langt strategien var kommet fra beslutninger til daglig praksis, og om den kunne genfindes i adfærd, data og kvindernes oplevelser.

Kernen i opgaven var at skabe et ærligt og anvendeligt styringsbillede på tværs af organisationen, der kortlagde, hvad der var implementeret, hvad der var udskudt eller ændret, og hvor der var behov for justeringer for at fastholde retning og kvalitet. Reviewet skulle samtidig etablere et solidt fundament for næste fase, hvor strategien kan revideres på baggrund af erfaringer.

Tilgangen byggede på multisource feedback og kombinerede desk research af eksisterende dokumentation og nøgletal med registerdata, surveys til kvinder og medarbejdere samt opfølgende interviews. Reviewet var struktureret efter fire styringsområder: driftsmodel, metoder og kvalitetstilgang, målgrupper samt kvalitetsmål og resultater.

Reviewet samlede interne og eksterne perspektiver og tydeliggjorde, hvor implementeringen stod stærkest, og hvor der var behov for skarpere forankring, datagrundlag og governance. På den baggrund modtog kvindekrisecenteret et prioriteret afsæt for næste skridt, herunder anbefalinger til opfølgning på centrale initiativer, styrkelse af målepraksis og forberedelse af en kommende strategirevidering.